to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Sorumsuz Yanlış Yedek Parça Getirtmesi
Vestel Rustic ankastre setimiz var. Fırının manuel saati bozuldu. Servisten saat talep ettiğimizde farklı bir saat geldi. Sonrasında bu saatin aynı olmadığını ben söktüm. Saatin aynısını istediğimi talep etmeme rağmen ilgilenmediler. WhatsApp üzerinden sadece iletişim sağlayabiliyoruz. Servisiniz ne yazık ki numaradan aradığımızda açmıyorlar. Servisin gelip madem öyle bu saati kurmasını istedim. İlgilenmediler, cevap vermediler. Ben elimdeki dijital saatin manuel saatle değiştirilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Montaj yapılmasa bile Rustic ankastre setin kendi manuel saatini istiyorum. Gönderilen dijital saati istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Maalesef oradan aradığımda sorunuma çözüm bulamadım bekliyorum arasın müşteri işleri merkeziniz sorunumu giderilmesini istiyorum bu markaya bu sebepten güvendiğim için zaten bu markayı tercih ettim ama benim güvenim umarım boşa çıkmaz
İletişime geçeceğiz dediler ama ben iletişime geçtim, servis yönlendiriyoruz kontrol edecekler dediler servis geldi direk parça montaj etti öncesinde servisten arayan arkadaş ücret bilgisi vermedi servis kontrol sağladıktan sonra bilgi vereceğini söyledi ama montaj yapıldıktan sonra servis merkezini aradılar 1550₺ işçilik bedeli olduğunu söylediler 1200₺ parça ücretinin olduğu yerde böylesine yüksek işçilik bu parayı öncesinde belirtselerdi belki işlemi yaptırmayacaktım mağduriyeti bu şekilde mi gideriyorsunuz böyle bir kurumsala yakışmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.
