to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yaz Vestel marka ankastre set almıştık, 10 gün önce mutfakta yangın çıktı ve evimiz ciddi yangın tehlikesi atlattı. Sonra yangının ankastre setten kaynaklı olduğunu görünce Vestel servisini aradık. Gelip baktılar ve kusurun kullanmış olduğumuz üçlü prizden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa montaj yapılırken montaj ustaları malzemeleri kontrol etmiş ve fırını ile ankastre seti öyle montaj etmişti. Madem üçlü priz uygun değildi, neden montajı gerçekleştirdiniz? Kontrol ederek montajını gerçekleştirdiğiniz ürünün kusurunu bize yıkmak hangi satış ahlakına ve ticari etiğe sığmaktadır? Ben bugün Vestel Batman servisine de bu işin takipçisi olup Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Hakları Mahkemesi'nde sonuna kadar hakkımı arayıp bu davayı sonuna kadar götüreceğim. Vestel pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Tabii ki de Vestel Ürününün arkasında Durmayıp çözüm sunmadı, yetkili servisin sunduğu çözüm ise ücretli Onarım bak ya 😂😁. Bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmiştim an itibariyle yasal yolların 1. Kademesinden başladım ve haklarımı sonuna kadar Kullanmaya Devam edeceğim... Hakem heyetinden çözüm alamazsam bile avukatlara 4 ankastre set ücreti öderim ama bu işin peşini bırakmam... Ayıp yazık Günah ya Yerli milli diye aldığımız kullandığımız güvendiğimiz markaya bak ürünün arkasında bile durmuyor...
Vestel'den ankastre set aldım. Bir hafta sonra ocağın çakmağı bozuldu. Onu yenisiyle değiştirdiler, ancak zor da olsa. Ancak ocak değişimi sırasında fırının iç camını patlattılar ve bana denildi ki normalde ücrete tabi ancak müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz yapılacak. Elbette siz yapacaksını...
Yeni bir eve taşındım. Taşındığım evde mevcut olan ankastre seti verimli çalışmadığından dolayı yeni bir ankastre seti almaya karar verdim ve Ümraniye İkbal Caddesi'ndeki Vestel'e gittim. Sağ olsun, ürünü satan arkadaşım kendilerinde mevcut olan ürünlerin çok iyi olduğunu, kısa bir zaman içinde ürün...
Bayiden gelen ürün kargoda hasar almış ya da hasarlı gönderim olmuş. Vestel müşteri hizmetleri, sevkiyatın benim yaptığımı söyleyerek garanti ya da değişim yapmadılar. Ürünü alalı uzun zaman oldu. Yeni kullanma ihtiyacım doğdu ve servis ücretli değişim yapıyor. Bunun yanında sayısız klima, TV, beyaz...
Almış olduğum tezgah üstü ocak için Vestel müşteri hizmetlerini arayıp montaj işlemi başlattım. Evime gelen montaj elemanları, 'Bu ocak buraya olmaz, tezgahın 1.5-2 cm kesilmesi lazım' dediler. Yanlış olduğunu anladığım için tezgahı kestirmedim ve montajı yapmayıp geri döndüler. Vestel'den almış old...
Yorumlar