to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimamın Dış Ünitesi Beklenenden Fazla Ses Yapıyor
1 hafta önce aldığım Vestel Flora Doğa Inverter klimamın dış ünitesinden çok fazla ses geliyor. Farklı odadaki 12000 BTU, farklı marka klimamdan çok az ses çıkarken, bu cihazın sesi oldukça rahatsız edici. Gelen servis elemanına da sesi dinlettim, o da hak verdi ancak 'Bu cihazlar böyle ses çıkarır' dedi. Servis elemanlarının gelip ses desibel ölçümü yapmasını istiyorum. Eğer fabrika verilerinin üstünde bir değer çıkarsa, cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle geceleri klimayı açamıyorum, gürültüden dolayı kullanamıyorum. Klimayı alırken bana çok övdüler, çok sessiz ve çok iyi olduğu söylendi. Eski 7 yıllık klimamla arasında dış ünite sesi konusunda çok büyük fark var. Eğer Vestel bu sorunu çözmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Vestel 12000 BTU klimam hakkında daha önce montaj haftasından dolayı aşırı ses olduğundan dolayı şikayet etmiştim maalesef dış ünite yer değişikliği talebime olumlu yanıt alamadım ama yaptığım araştırmalar sonucunda klima iç ünite si ile dış ünite si arasında en az 3 metre mesafe olması gerektiği ni öğrendim benim iç ünite ile dış ünite arasında maksimum 2 metre mesafe var bugün e devlet te bu konuyu da yazarak Tüketici Hakem Heyeti ne şikayette bulunacağım. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teknik servis geldi arkadaşlar ses normal dedi bende evdeki inverter olmayan diğer klimanın dış ünite sesini örnek gösterdim farklı marka. Ben çözüm olarak dış ünite nin biraz daha ileriye alabilme imkanı varmı diye sordum performans azalırmış bir de 5000 TL fiyat verdi. Artık yapacak bir şey yok ne kadar ekmek o kadar köfte. Dış ünite kasa sacı ve yalıtımı iyi değil demek ki. Ama Vestel müşteri hizmetleri ve servis elemanları iyi niyetli.
Servisin bulamadığı sorunu ben bugün buldum dış ünite bağlantı yeri tamamen yanlış pencere kenarı cam balkon yanı duvarda ve camda müthiş bir titreme var uçak kalkış sesi gibi içeri yankılanıyor gönderdiğim videodan da anlaşılacağı üzere tamamen ünite kurulum yeri hatası 4 bloklu 240 daireli bir sitede yaşıyorum benim dış ünite nin olduğu yerde bir tane bile dış ünite yok. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini istiyorum yoksa pazartesi faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bu Şikayetvar a Vestel firması için yazacağım son mesaj çünkü bundan sonra Vestel marka hiçbir ürünü evime almayacağım. Altı üstü bir dış ünite yer değişikliği ek bir boru yok sadece 10 dakikalık basit bir iş ama onca haklı sebep sunmama rağmen hep sorun yok dediler müşteri memnuniyeti hiç önemli değil. Ünlü bir iş insanının bir sözü var insanların güvenini kaybedeceğime para kaybetmeyi tercih ederim sizdeki politika bunu tam tersi.
Aynı sorun bende de var sanki uçak motoru çalışıyor ben ve komşularım rahatsız oluyor ve bu sese fabrika normal diyor hukuki yollara başvuruyorum