Vestel Garanti Uzatma Ücreti Sisteme İşlenmedi, Bulaşık Makinesi Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık üç yıl önce aldığım SEG marka bulaşık makinem için 2023 yılı Şubat veya Mart ayında Şanlıurfa Siverek’te bulunan Sinan Karslı Serkan Elektronik üzerinden garanti süresini uzatmak amacıyla ekstra ödeme yaptım. Ödemeyi elden gerçekleştirdim ve tarafıma herhangi bir belge verilmedi.

Üç gün önce bulaşık makinem arızalandı ve servis çağırdım. Servis, makinenin kartının yandığını belirterek benden 4.000 TL ücret talep etti. Ben de garanti süresinin uzatıldığını, toplam 7 yıl garanti yapıldığını belirttim. Ancak sistemde böyle bir garanti uzatmasının görünmediği, garanti süremizin bittiği söylendi. Ödediğim ücrete rağmen garanti uzatmamın sisteme işlenmemiş olması nedeniyle mağdur edildim ve çalışanların yaptığı bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.

Daha önce de Vestel/SEG ile problem yaşamış bir tüketici olarak, bu yaşadıklarım sonrasında bir daha evime Vestel’e ait ürün almayı düşünmüyorum. Ödeme yaparak uzattığım garanti süresinin acilen sisteme işlenmesini ve bulaşık makinemin bu kapsamda ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.