Vestel Eko Model Buzdolabı Motor Kartı Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce aldığım eko model buzdolabının motor kartı kısa süre önce yandı. Bu kadar yeni sayılacak bir ürünün kartının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul edemiyorum.

Arıza sonrası yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis eve geldi ve kartın sipariş verildiğini, değişim yapılacağını söyledi. O günden bu yana ne gelen var ne giden, hâlâ “parça siparişte” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

En can sıkıcı tarafı ise tam garanti süresi biter bitmez bu kart arızasının ortaya çıkması oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel’den, arızalı buzdolabım için derhal parça tedarik edilerek onarımın tamamlanmasını ya da kullanıcı mağduriyetini ortadan kaldıracak şekilde ürün değişimi gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.