Vestel Doğa Inverter Klimanın Dış Ünitesinde Aşırı Gürültü Ve Çözüm Talebi

Vestel Doğa inverter 12000 klimayı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Klimanın dış ünitesi odamın dış duvarında ve özellikle geceleri traktör sesi gibi aşırı derecede yüksek, rahatsız edici bir gürültü yapıyor. Bu ses nedeniyle uyuyamıyorum, klimanın çalıştığı zamanlarda komşularımla da gürültü sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Elimden geldiğince klimayı çalıştırmamaya çalışıyorum ancak ısınma ihtiyacımı klima ile karşıladığım için bu pek mümkün olmuyor. Ürünü satın alırken teknik özelliklerde yazan desibel değerlerine güvenerek tercih etmiştim. Hatta tanıdığım birinin desibel değeri daha yüksek görünen başka bir klimayı almasına rağmen, onun cihazı benim klimama göre çok daha sessiz çalışıyor; benim dış ünitemin sesi neredeyse 3–4 kat daha fazla çıkıyor.

Bu süreçte Vestel yetkili servisle defalarca kez görüştüm. Geldiklerinde kimi zaman hiçbir sorun yok dediler, bir seferinde anormal bir ses olduğunu kabul edip bana bir form göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra telefonla arandığımda yine herhangi bir sorun olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi ve şikayetim çözümsüz bırakıldı. Ben de bu nedenle klimayı uzun süre kullanmadım fakat mecbur kalıp tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunlarla yeniden karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu klimayı aldığım için çok pişmanım. Artık bu sorunun net ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Ürünün gerçekten sessiz ve sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.