Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka, Wi-Fi özellikli 12 kg çamaşır makinemizi yaklaşık 15 aydır kullanıyoruz. Cihaz alındığından beri üçüncü kez arıza yaşandı ve son olarak 2 gün önce motor kartının yandığı söylendi.

Samsun Çarşamba’daki adrese gelen servis, motor kartı arızasını tespit etti ve onarım yapılabileceğini iletti. Ancak bu makinede kısa sürede birden fazla arıza yaşadığımız için onarım değil, değişim talep ettiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen değişim talebimiz kabul edilmedi, sadece onarım seçeneği sunuldu.

Sürekli arıza çıkaran bir ürünün onarımının kalıcı çözüm olmayacağını düşünüyorum. Vestel’den, yaşadığımız tekrar eden arızalar dikkate alınarak makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.