Vestel Çamaşır Makinesi Lekeli Yıkama Ve Değişim Reddi İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Vestel marka cmıp 118422 wıfı model 12 kg çamaşır makinesini İstanbul Esenler Dörtyol şubesindeki Vestel bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, özellikle çoraplar ve kıyafetler tozlu ve lekeli şekilde çıkıyor. Durulama aşamasında hâlâ her yer köpük içindeyken makine sıkmaya geçiyor ve çamaşırlar yapış yapış kalıyor. Yeni bir üründen böyle bir performans beklemediğim için verdiğim paraya açıkçası çok üzülüyorum, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Vestel müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve servis eve gelerek makineyi inceledi. Ancak herhangi bir işlem yapmadan, arıza olmadığı ve bu yüzden değişim olmayacağı söylendi. Kullanım hatası yapmadığım halde, yeni aldığım bir makineden bu şekilde verim alamamak ve buna rağmen değişim ya da iade talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Yeni aldığım bu çamaşır makinesinin ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünümü kullanamadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Vestel’in ivedilikle çözüm üretmesini rica ediyorum.