Vestel Çamaşır Makinesi 1,5 Yıl Süren Çözülmemiş Arıza Ve Yanlış Parça Değişiklikleri

Vestel marka 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Makineyi ilk aldığım dönemde nakliye sırasında sorun yaşandı ve bu sorunlar o günden beri bir türlü bitmedi. Ürünün gövde değişimi için makine atölyeye alındı, üç gün sonra geri getirildi ancak bu kez de alttaki tahliye hortumundan su kaçırmaya başladı ve bu durum gövdede paslanmaya yol açtı.

Bu süreçte Vestel servisini tekrar çağırdım, gövdenin yeniden değişeceği söylendi. O dönemde konteynerde kaldığım için, eve çıktıktan sonra makine için değişim talebinde bulunacağımı belirttim. Eve geçtikten sonra servise yeniden başvurdum, ürün için değişim talebimi ilettim. Buna rağmen bana makinenin gövdesinin değişeceği söylenmesine karşın, gelen parçanın gövde değil ön kapak sacı olduğunu öğrendim. Ardından gövdenin tekrar sipariş edileceği söylendi ve yaklaşık 10 gün önce gövdenin geldiği bilgisi verildi.

Geçtiğimiz cumartesi günü makine yeniden atölyeye alındı. Bugün sabah ise arandım ve yanlış parça sipariş ettiklerini söylediler. Bu süreç temmuz ayından beri bu şekilde devam ediyor ve her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca servisin her geliş gidişinde makinenin tahliye kapağının kırılmış olduğunu, gösterge paneli cıvatasının dahi takılmadığını fark ettim. Yani makine hem teknik olarak çözülemeyen bir arıza sürecine girmiş durumda hem de servis müdahalelerinde yeterli özen gösterilmiyor.

Şu anda makinem serviste ve evde hiç çamaşır makinem olmadığı için, okul çağında iki çocuğumla birlikte çamaşırlarımı yıkatmakta ciddi anlamda zorlanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır süren bu süreçte sürekli tamir ve parça değişimiyle oyalanmak yerine, Vestel’in çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin, özellikle de çocuklarımın okul dönemi dikkate alınarak en kısa sürede acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde 8120974939 numaralı servis kayıt ve görüşmelerimi de paylaşabilirim.