Vestel Buzdolabının Soğutmama Sorunu Tekrarlayan Servis Çağrılarıyla Çözülmedi

Vestel’den almış olduğumuz retro nfk52211 Bej 471 litre No-Frost buzdolabımızın alımının üzerinden üç yıl geçti ve şu anda dördüncü yıldayız. Buna rağmen bu süre sonunda dolapta ciddi bir arıza ortaya çıktı. Özellikle ağustos ayından bu yana devam eden bir soğutmama sorunu yaşıyoruz. Hatta arızanın tam olarak ne zamandır sürdüğünü de bilmiyoruz, çünkü bir süre dolabı aktif olarak kullanmıyorduk.

Son bir ay içinde üç kez servis çağırmak zorunda kaldık. Ağustos, eylül ve ekim aylarında farklı tarihlerde gelen servis ekipleri dolabı alıp “sorun giderildi” diyerek geri getirdi ancak dolap her seferinde kısa süre içinde tekrar ısınmaya devam etti. Her seferinde tüm yiyeceklerimizi buzdolabından boşaltıp tekrar yerleştirmek zorunda kaldık, birçok gıdamız bozuldu ve evde sağlıklı şekilde yemek yapamaz hale geldik. Üstelik bu süreçte yaklaşık 12.000 TL servis ücreti ödedik. Buna rağmen üçüncü kez servisten gelen dolap şu anda yine sımsıcak ve soğutma yapmıyor.

Vestel’in pahalı modellerinden biri olan bu buzdolabının üç aydır sürekli serviste olması ve her seferinde “yapıldı” denilip sorunun aynı şekilde devam etmesi nedeniyle evimizde fiilen buzdolabımız yok ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle buzdolabının tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.