Vestel Buzdolabı E Hatası Veriyor!

26 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık bir yıl önce Samsun İlkadım Ulugazi 19 Mayıs Bulvarı’ndaki Adalılar Vestel bayisinden aldığım Vestel 55au9631 model televizyonumun ekranı kırıldı. Satın alma sırasında özellikle ekran koruyucu talep ettim ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. Ancak ürün teslim edildiğinde ekran koruyucu gelmedi. Defalarca bayi ve servisle iletişime geçmeme rağmen ekran koruyucu hiçbir zaman temin edilmedi, sürekli “elimizde yok, olunca getireceğiz” denilerek oyalanıldım.

Son olarak, ekrana cisim gelmesi sonucu ekranım kırıldı. Vestel Manisa merkezi aradığımda bayinin sorumlu olduğunu, bayiyi aradığımda ise ellerinde koruyucu olmadığını söylediler. Servis eve gelip ekran değişimi için 13.000 TL ücret talep etti, ekran koruyucu için ise Trendyol’dan almamı önerdiler. Ürünüm henüz bir yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran koruyucunun teslim edilmemesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin sorumlusu ben değilim. Televizyon ve aksesuarlar için toplamda 20.416.670 TL ödeme yaptım, buna rağmen mağdur edildim.

Ekranımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’den ve bayiden yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini bekliyorum.