to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocağında Yanma Düzensizliği Ve Çıkarılamayan Lekeler
Vestel’den aldığım ankastre ocağı, ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Alev bir tarafta diğer tarafa göre çok daha yoğun yanıyor ve zamanla ocak yüzeyinde lekelenmeler oluştu. Bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor ve ürün daha 1,5 yıllık olmasına rağmen oldukça yıpranmış ve kötü bir görüntüye sahip.
Bu süreçte Vestel yetkili servisi 4 defa eve gelerek bazı işlemler yaptı ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun aynen devam ediyor, alev dengesizliği ve leke problemi hiç düzelmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de kozmetik olarak sorunlu olan bu ocak için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronikleşen sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana bu cevabı yazarken benim müşteri temsilcisi ile, firma ile kaç defa her türlü platformdan görüştüğüme baktınız mı? Kaç defa servis geldi Çözüm bekliyorum
Videolar ve görsellerle sorunumuzu ilettim, yetkili servis inceleme yaptı ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim ve süreç ilgiyi gösterse de sonuçsuz kaldı.
Vestel doğal gazı ve temizlik malzemelerini, tencereleri, suçlayarak ürününün hatası kabul etmedi. Çözüm sunamadı.
