Sıfır Aldığım Ankastre Fırının Hasarlı Çıkması Ve Değişim Talebi

Vestel marka ankastre fırını 11 Mart’ta mağazadan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk günden fırının yüzeyinde hasar olduğunu fark ettim.

Durumu Vestel yetkili servisine ilettiğimde gelip incelediler ve bunun onarım ile giderilebileceğini söylediler. Ancak ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen hasarlı olmasını kabul etmediğimi, bu nedenle onarım değil bire bir ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, üstelik değişim istediğim için terslenerek muamele gördüm.

Sıfır aldığım ankastre fırının, teslimat anından itibaren hasarlı olduğu için onarım değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.