Üst Bölüm Soğutmayan Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel markalı nfk640 ex alttan donduruculu inox buzdolabım yaklaşık 4,5–5 senelik olmasına rağmen, yaklaşık 5–6 aydır üst kısmı soğutmamaya başladı, sadece alt kısım soğutuyor. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkınca Vestel Darıca (Kocaeli) servisini çağırdık. Gelen servis elemanı buzdolabını detaylı incelemeden, arkasına bakmadan, herhangi bir ölçüm ya da test yapmadan direkt olarak 15.000 TL’ye gaz basımı yapacaklarını, ancak sistemde kaçak varsa zaten dolabın yine sorun çıkaracağını söyledi. İlk tespitte, eğer bu işlemle sorun çözülmezse dolabın “çöp” olacağını açıkça ifade etti. Bu yaklaşım hem teknik olarak yeterli gelmedi hem de net bir çözüm sunulmadığı için herhangi bir işlem yaptıramadık. Yazılı bir servis fişi ya da kayıt da verilmedi.

Buzdolabımın sadece motor garantisi devam ediyor, genel garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak da yüksek maliyetli, belirsiz bir işlem önerilmesini kabul edemiyorum. Kendi servis elemanının ifadesiyle ürün “çöp” konumuna geldiyse, Vestel’in bunun sorumluluğunu almasını bekliyorum.

Vestel’den, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma emsal bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.