Tekrar Eden Motor Arızası Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 8 yıl önce aldığım Vestel sn492EVMK-IMD model buzdolabım 2026 yılının Haziran ayında motor arızası verdi ve bu arıza garanti kapsamında yapıldı. Ancak bu hafta cuma günü buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda buzdolabını 24 saat fişten çekerek bekletmem söylendi. Buna rağmen sonuç alamayınca cumartesi günü tekrar arıza kaydı oluşturdum ve pazartesi günü servis geldi. Servis, motorun kaynağından gaz kaçırdığını, iki gün içinde de kaynakçı yönlendireceklerini belirtti.

Yaklaşık 2 gündür buzdolapsızım, tüm kurban etlerim, kahvaltılıklarım ve diğer yiyeceklerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bana en az iki gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu arızanın, daha önce yapılan motor tamiri sırasında kaynağın doğru yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edildiğime inanıyorum.

Vestel gibi bir markadan bu kadar kısa sürede aynı motor arızasını ve bu ölçüde mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Hem gıda kaybımın hem de buzdolabını kullanamadığım günlerin mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını ve yaşadığım zararın telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.