to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Motor Arızası Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 8 yıl önce aldığım Vestel sn492EVMK-IMD model buzdolabım 2026 yılının Haziran ayında motor arızası verdi ve bu arıza garanti kapsamında yapıldı. Ancak bu hafta cuma günü buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda buzdolabını 24 saat fişten çekerek bekletmem söylendi. Buna rağmen sonuç alamayınca cumartesi günü tekrar arıza kaydı oluşturdum ve pazartesi günü servis geldi. Servis, motorun kaynağından gaz kaçırdığını, iki gün içinde de kaynakçı yönlendireceklerini belirtti.
Yaklaşık 2 gündür buzdolapsızım, tüm kurban etlerim, kahvaltılıklarım ve diğer yiyeceklerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bana en az iki gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu arızanın, daha önce yapılan motor tamiri sırasında kaynağın doğru yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edildiğime inanıyorum.
Vestel gibi bir markadan bu kadar kısa sürede aynı motor arızasını ve bu ölçüde mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Hem gıda kaybımın hem de buzdolabını kullanamadığım günlerin mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını ve yaşadığım zararın telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka buzdolabımda 5 Eylül tarihinde ortaya çıkan gaz kaçağı nedeniyle hem cihazda hem de içindeki gıdalarda zarar oluştu. Yetkili servis incelemesi sonrasında tarafıma 26.000 TL tutarında hediye çeki teklif edildi, ancak bu tutar hem yeni bir buzdolabı almam hem de bozulan ürünlerimin zararını karşılamam için kesinlikle yeterli değil.
Gaz kaçağı kaynaklı bu mağduriyetimin tam olarak giderilmesini, mevcut buzdolabımın yerine yenisinin verilmesini ve bozulduğu için kullanılamaz hale gelen tüm ürünlerimin bedelinin ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum. Devam eden bu sürecin bir an önce adil ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bugün 4 gün hala gelen olmadı teşekkürler Vestel bu büyüklüğünüze yakışıyor
Bugün servis geldi ama hala çözüme ulaşılamadı. Teşekkürler Vestel.
Bugün de Vestel gelmedi ve ürünlerimiz bu halde
Zarar tazminde garantisi bittiğinden ilgilenmiyorlarmış size yakışan bu Zorlu ve Vestel hala çözüm bulunamadı kimse alma
Bugün arızanın 12 günü gelip buzdolabını alıp iade yapacaklar sözde teşekkürler Vestel 12 gündür beni mağdur ettin
