Sessiz Çalışmayan Vestel Çamaşır Makinesinde Ses Ve Gövde Hatası

Yaklaşık iki ay önce Vestel 11 kg inverter çamaşır makinesi satın aldım. İnverter ve sessiz olduğu için özellikle bu modeli tercih etmeme rağmen makine ilk günden beri beklediğim gibi sessiz çalışmıyor, son 15 gündür ise oldukça rahatsız edici derecede yüksek ses yapıyor. Sessiz olması gereken bir üründe bu şekilde çalışmasının ürün kusuru olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ürünün yan kısmında fabrikasyon bir hata bulunuyor. Bu durumu yetkili servise ilettiğimde, servis görevlisi yan taraftaki hatayı kabul etmesine rağmen, çözüm olarak “isterseniz falçata ile düzeltelim” şeklinde son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir öneride bulundu. Sıfır alınmış bir ürüne bu şekilde müdahale teklif edilmesini ve bu yaklaşımı hiç profesyonel bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis gelip makinenin sesini kontrol etti ancak çıkardığı sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Hem inverter hem de sessiz özellikleri için ekstra ücret ödediğim bir üründe bu sesin normal kabul edilmesini ve hem ses hem gövde hatasıyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümü İzmir Karşıyaka Mavibahçe şubesinden satın aldım, Vestel sisteminde kaydım mevcut.

Makinenin hem ses problemi hem de yan gövde hatası için detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekiyorsa parça veya ürün değişimi yapılmasını, sorunlar çözülemiyorsa ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sessiz ve sorunsuz diye sattığınız bir ürünün gerçekten bu şekilde kullanılabilir olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.