Şeffaf Kapak Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi, Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel markalı NFK72022EX Gı Pro model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 20 Mayıs tarihinde buzmatik yanındaki şeffaf kapak, hiçbir zorlama olmadan sadece açarken önce sol üst köşesinden kırıldı, kısa süre sonra diğer köşesi de kırılarak parça tamamen kullanılamaz hale geldi.

25 Mayıs’ta Vestel servisini aradım, istenen fotoğrafları gönderdim. Sonraki günlerde yolumun üzeri olduğu için servise bizzat gidip yüz yüze de görüştüm. Buna rağmen kapağın kırılmasının tüketici hatası olduğu, bu nedenle parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi.

20 Mayıs’tan bu yana bu kırık kapakla buzdolabını kullanmak zorunda kalıyorum. Kapağın normal kullanım sırasında ve herhangi bir darbe, zorlama olmaksızın kırıldığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ürünün bu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi durumda ise yedek parçanın bir an önce temin edilip takılarak uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.