Tekrarlayan Arızalar Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Vestel Buzdolabı Ücretsiz Değişim Talebi

07/09/2016 tarihinde Vestel akıllı nfy 620X model buzdolabı satın aldım ve garantisini de ücret karşılığı uzatmıştım. 2021 yılında cihaz ilk kez SR hatası vermeye başladı ve farklı zamanlarda sürekli sesli uyarı vermesiyle bu sorun defalarca tekrar etti.

Servis incelemesinde buzdolabı kapağı menteşesinde eksik parçalar olduğu, alt kapağın değişmesi gerektiği söylendi ve kapak değişti; ancak sorun devam etti. Bu kez problemin ana kart ile ilgili olabileceği belirtilerek 01/03/2021 tarihinde ana kart değişimi yapıldı. Kart değişimi de çözüm olmadığından ürün servise götürüldü, arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi fakat yaşadığım sorunlar bitmedi.

04/10/2022 tarihinde bu kez soğutma problemi yaşadım ve bu defa da fin cevap rezistans değişti. 30/04/2026 tarihinden beri buzdolabının içinden su akıyor, sürekli havlu ve tabak koyarak suyu tahliye etmeye çalışıyorum. Son gelen servis 6.800 TL parça değişimi ücreti istedi, mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Ayrıca servis, ürünün 10. yılını bitirmek üzere olduğunu, istersem ücret karşılığı değişim talep edebileceğimi söyledi; ancak emekli olduğum ve yıllardır bu ürüne zaten ciddi masraf yaptığım için böyle bir ücreti ödeme gücüm bulunmuyor. Bu süreç boyunca ailecek çok yıprandık. Bu dönemlerde kanser tedavisi gördüğüm için hukuki olarak süreci takip edemedim.

Yıllardır tekrarlanan arızalar, sürekli parça değişimi ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, ayrıca gelir durumumun böyle bir ücreti karşılamaya elverişli olmaması nedeniyle mevcut buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Vestel’in iyi niyet çerçevesinde benden herhangi bir ücret talep etmeden ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.