to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bulunamayan Toshiba TV İçin Yetersiz İade Teklifi
Toshiba 65 QA5D63DT model 65 inç televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda arıza oluşması üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis önce besleme kartının yandığını, ardından panel değişimi yapılacağını belirtti fakat stoklarda parça bulunmadığı söylendi. Daha sonra ürün değişimi yapılacağı ifade edildi, ancak bu kez de stoklarda Toshiba ürün olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Son aşamada benden fatura istendi ve faturada yazan 24.000 TL tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen 2,5 yıl içinde televizyon fiyatları ciddi şekilde arttığı için bugün aynı özelliklerde bir televizyonu bu bedelle almam fiilen imkansız hale geldi. Ürünün arızalanması, parça bulunamaması, önce ürün değişimi denip sonra vazgeçilmesi ve yaklaşık 1 aydır televizyonsuz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Fatura bedelinin iadesi yerine, mevcut koşullara uygun şekilde bir üst model televizyon ile ürün değişimi yapılmasını ve yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
