to read complaints and reviews, or file yours.Panelde Yatay Çizgi Ve Garanti Çözüm Reddi
Vestel Toshiba 65QA5D63DT 65 inç televizyonumda yaklaşık 1,5 aydır panelin üst tarafında yatay bir çizgi oluştu. Görüntü kalitesini ve izleme deneyimini bozan bu sorun sonrasında Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise başvurdum.
Yetkili servis inceleme sonucunda panelin olmadığını söyleyerek garanti kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünün garanti süresi devam ederken, panel hatası gibi ciddi bir sorun için çözüm üretilmemesi ve sorunun kullanıcı hatası vb. Net bir gerekçeyle de açıklanmaması beni mağdur etti.
Tarafıma ücret iadesi önerildi ancak ben bunu kabul etmedim, televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunla ilgili olarak, ivedilikle değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel alındığı ücret iadesinde 2yıl önceki fiyatı teklif ederek garanti kapsamındaki ürünümle mağdur etti. 2yıl önceki fiyat ile 65 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Android QLED televizyon alınmıyor maalesef. Ürünümün garanti kapsamında benzer özelliklere sahip ya da daha üst model ile bedelsiz değişim yapılmasını istiyorum
