to read complaints and reviews, or file yours.Normal Su Sıcaklığı Soğuk Suya Yakın, Ürün İadesi Talebi
Vestel sp 110 su sebilini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Cihazı ilk günden beri kullanırken “normal” yazan bölümden de soğuk su geldiğini fark ettim. Yani soğuk kısım ve normal kısım arasında belirgin bir ısı farkı olmuyor.
Bu durum üzerine yetkili servis talep ettim. Gelen servis ekipleri su sıcaklıklarını ölçtü ve soğuk kısmın 10 derece, normal kısmın ise 14 derece olduğunu tespit etti. Daha sonra bu ölçümleri fabrikaya ileteceklerini söylediler. Fabrika benimle iletişime geçerek bu değerlerde herhangi bir sorun olmadığını, cihazın böyle çalıştığını belirtti.
Biz de ayrıca kendi imkanlarımızla ölçüm yaptık ve servisle aynı değerlere ulaştık. Bununla birlikte, sebile takılı olan damacanadaki suyu da ölçtüğümüzde yaklaşık 25 derece olduğunu tespit ettik. Yani damacanadaki su 25 derece olmasına rağmen, cihazın “normal” su kısmı 14 derece, soğuk kısmı ise 10 derece çıkıyor.
Benim beklentim, normal kısmın soğuk su ile neredeyse aynı derecede olmamasıydı. “Normal” suyun, soğuk suya bu kadar yakın derecede olması kullanım açısından beni rahatsız ediyor ve ürünün amacına tam olarak hizmet etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, eğer bu sorun çözülemeyecekse ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Vestel markasını tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Şikayetim firma yetkililerine ulaşmış... Oldukça kibar bir hanımefendi bana ulaştı. Anlattığım problemin normal olduğunu ve herhangi bir aksiyon alamayacaklarını yine oldukça kibar bir şekilde ilettiler. Damacananın üzerinde normal yazan kısmın aslında serin suyu ifade ettiğini bildirdi. Anladığım kadarıyla normal yazan kısmın serin su olduğunu bizim öğrenmemiz gerekiyor. Üzüldüğüm nokta şu okullarda yıllarca insanlara öğretilen normal sartlar altında (nşa) ifadesinde teknolojik gelişmeler sonrasında değişiklik oluşmuş. Bence bu bilgiyi okul kitaplarında da düzeltsinler... :) Üzüldüğüm diğer noktada yerli üretim diye tercih ettiğimiz yurdumun insani kazansın diye yorumladığımız Vestel bu düşünce ve tercihleri hak etmiyormuş. Bizde bunu öğrendik, çevremizinde bu deneyimlerimizi öğrenmesine yardımcı olacağız...
