to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kanadı Yamuk Duruyor, Servis Normal Sayıyor
Vestel’den 18.000’lik bir klima aldım, üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti. Klimanın kanadı kapanınca sağ tarafı içeri kaçıyor, kanat yamuk duruyor. Vestel İstanbul Esenyurt yetkili servisini arayıp kayıt açtırdım, geldiklerinde “evet abi yamulmuş” diyerek parçaya sipariş verdiler. Parça geldi, değişim yapıldı ancak kanat yine yamuk durmaya devam etti. Bu sefer de “bunlar böyle” diyerek bunun normal olduğunu söylediler.
İlk geldiklerinde sorunu kabul edip parça söylemeleri, sonra “bu normal” demeleri beni rahatsız ediyor. Çevremde Vestel klima kullanan birçok kişi var ve hiçbiri böyle bir sorun yaşamazken, aynı durumun sadece bende yaşanıp normal sayılması kabul edilebilir değil.
Vestel’den beklentim, klimamın kanat kısmının kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılması, eğer bu mümkün değilse ürünümün değişim talebimin karşılanmasıdır. Bu sorunumun bir an önce incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
