to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Kartuşu Değişimi İçin 2 Aylık Bekleme Ve Gereksiz Arıza İddiaları
Vestel markalı ütümü 21.02.2026 tarihinde sadece kireç kartuşu değişimi için Konya’da bulunan Ateş Elektronik Vestel yetkili servisine teslim ettim. Ütüm çalışır durumdaydı ve başka bir arızası yoktu; sadece kireç kartuşunun değişmesini talep ettim.
Daha sonra Ankara Vestel merkezden telefonla arandım, ancak asıl talebim olan kireç kartuşu değişimiyle ilgilenmek yerine ütüde farklı arızalar olduğunu söyleyerek konuyu bambaşka bir yöne çektiler. Oysa ütümü servise götürmeden önce hiçbir sorunum yoktu ve ürünü sorunsuz şekilde kullanıyordum. Buna ek olarak, sadece kireç kartuşu değişimi için minimum iki ay gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir süre verildi ve şu anda ütümü henüz geri alamadım.
Ben Vestel’den, ütümde bahsedilen ekstra arızalar konusu uzatılmadan, sadece kireç kartuşu değişiminin makul bir süre içinde hızlıca yapılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Teşekkür Ederim Servisteki arkadaşlar özür dileyerek ve bütün masrafları karşılayarak hem de yedek kartuş koyarak mağduriyetim giderdiler.
