Güvenlik Riski Olan Mikrodalgada Kıvılcım Ve Alev Ürün Değişimi Talebi

Vestel’den aldığım Md20 mdg model mikrodalga fırını yaklaşık bir senedir kullanıyorum, hatta bir sene bile olmamış olabilir. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra mikrodalgayı çalıştırdığımda içerisinde kıvılcımlar ve alevler çıkmaya başladı ve bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürünü kullanamaz hale getirdi.

Ürünü Adana’daki Vestel İller Bankası şubesinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise götürdüğümde bana ürün değişimi yapılmayacağı, yalnızca 4500 TL iade teklif edebilecekleri söylendi. Ancak ürünün şu anki fiyatı 8000 TL civarında olduğu için bu teklif benim için kabul edilebilir değil ve mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Satış sürecinde oldukça ilgili davranan Vestel’in, böyle ciddi bir arıza karşısında ürün değişimi yapmaması ve müşteri memnuniyetini gözetmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Mikrodalgadaki kıvılcım ve alev problemi güvenlik açısından da risk oluşturduğu için, Vestel’in mağduriyetimi dikkate alarak Md20 mdg model mikrodalga fırınımı koşulsuz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.