to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mikrodalga Fırın İçin İade Ve İcra Mağduriyeti
Vestel Alibeyköy, C***** T**** Bayisi olan öztekin dayanıklı tüketim malları pazarlama sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’nden aldığım Vestel md 20 d Retro Siyah mikrodalga fırın, 05 Aralık 2024 tarihinde teslim aldığım günden beri arızalı çıktı. Ürünü aldıktan hemen sonra durumu firmaya bildirdim fakat ürün değişimi yapılmadı, servis çağırmam istendi. Servis geldiğinde “biz bu ürüne bakamıyoruz ama yine de inceleyelim” diyerek ürünü götürdü ve daha sonra getirdiklerinde herhangi bir işlem yapmadıklarını ilettiler.
Bu süreçte hem ürünü aldığım firmaya hem de oradaki çalışanlara defalarca durumu ilettim. Tekrar servis göndermelerini veya ürünün değiştirilmesini istedim, fakat kimse ilgilenmedi. İade talebimi de dikkate almadılar. Üstelik, arızalı ürünü iade almak yerine beni bugün itibariyle icraya verdiler. Faturam dahil hiçbir belge tarafıma iletilmedi; ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Ürünün iadesini ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
