Güvenlik Açığı Nedeniyle Doğrayıcı İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Vestel marka Solo Blender dx model doğrayıcıyı 10.08.2026 tarihinde yaklaşık 4.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü domates, şeftali gibi yumuşak meyve ve sebzeleri doğramak için kullanmak istiyorum; ancak doğrama işlemi sırasında ürün sürekli bıçakların altına malzeme kaçıyor. Her seferinde bıçakların altına sıkışan parçaları elimle almak zorunda kalıyorum ve bıçaklara çok yakın çalıştığı için parmaklarım ciddi şekilde tehlikeye giriyor. Yaşlı bir kadın olarak bu durum beni hem endişelendiriyor hem de ürünü kullanamaz hâle getiriyor.

Ürünü servise götürüp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bıçakların altına malzeme kaçtığını ve bu yüzden ürünün işime yaramadığını belirttim. Buna rağmen servisten “üründe sorun yok” şeklinde bir yanıt aldım ve rendelik bir işlem yapmadığımı, sadece doğrama yaptığımı söylememe rağmen açıklayıcı ya da çözüm odaklı hiçbir destek sunulmadı. Ürünü artık kullanmak istemiyorum, kendimi her kullanımda parmaklarımdan olma riskiyle karşı karşıya hissediyorum.

Ürün hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur ettiği hem de vaat ettiği şekilde işlev göstermediği için Solo Blender dx model doğrayıcının iadesini ve ödediğim 4.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.