Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemeyen Vestel Buzdolabı İçin Yetersiz Çözüm Teklifi

Vestel marka nf600 e A++ lon model buzdolabımız yaklaşık 7 yıllık olmasına rağmen geçen ay soğutmamaya başladı. Vestel servisi gelip kontrol etti ve gaz kaçağı nedeniyle ürünün tamir edilemeyeceğine dair “yapılamaz” raporu doldurdu, hizmet fişinde yer alan hizmet numarası üzerinden kayıt açıldı.

Servis, fabrikanın tarafımıza teklif sunacağını söyledi. Vestel’in dönüşünde ise sadece 7 yıl önce ödediğimiz fatura tutarı kadar teklif verildi ve ellerinde bu ürünün muadili buzdolabı olmadığı belirtildi. Gaz kaçağı gibi üretim hatası sayılabilecek bir sorun nedeniyle, henüz 10 yılı dolmamış bir buzdolabının tamir edilememesi ve bize gerçekçi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. Üstelik bu süreç yaz sıcağına denk geldiği için uzun süre buzdolapsız kalarak günlük hayatımızda ciddi sıkıntı yaşadık.

Vestel’den, gaz kaçağı sebebiyle tamiri mümkün olmayan bu ürün için sadece eski fatura bedeline mahkûm edilmeden, güncel koşullara uygun şekilde ya muadil bir ürünle değişim yapılmasını ya da daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.