to read complaints and reviews, or file yours.Vestel HS35 Şarjlı Süpürge Kapanma Sorunu Değişim Talebi
Vestel’den Kırşehir Yenice Mahallesi mağazasından almış olduğum Vestel hs35 şarjlı süpürgeyi birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Mayıs 2025’ten bu yana bu problem sürekli devam ediyor.
Ürünü yetkili servise götürdüm, yapıldığını söyleyerek teslim ettiler ancak eve getirip kullanmaya başladığımda süpürge tekrar aynı şekilde kendiliğinden kapanmaya devam etti. Hatta ürün servisten geldiği anda bile aynı sorunu tekrarladı. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Sürekli aynı arızayı vermesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle Vestel hs35 şarjlı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vestel marka şarjlı süpürgemizi yaklaşık bir senedir kullanırken kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyoruz. Ürünü bu süre içinde dört beş kez servise vermemize rağmen her seferinde “yapıldı, herhangi bir sorun yok” denilerek tarafımıza geri teslim edildi. Ancak aynı problem hiçbir şekilde düzelmedi ve süpürgeyi kullanırken cihaz kendi kendine kapanmaya devam ediyor.
Ürün Kırşehir merkezdeki servis üzerinden işleme alındı fakat yaşadığımız mağduriyet hâlâ giderilemedi. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve arızanın kabul edilmemesi sebebiyle artık bu ürünü kullanmak istemiyoruz.
Vestel’den, sürekli arıza yapan bu şarjlı süpürge için ürün değişimi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka dik şarjlı süpürgem ilk günden beri kendi kendine kapanma sorunu yaşıyordu. Cihazı yetkili servise götürdüm, yapıldığını söyleyip teslim ettiler ancak eve gelip kullandığımda yine aynı sorun devam etti. Bu süreç 1 yıl içinde tam üç kez tekrarlandı, her seferinde servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Sonrasında tekrar servise götürdüğümde bu kez şarj aletinin arızalı olduğu söylenerek yeni bir şarj aleti verildi. Eve geldiğimde bu şarj aletiyle de cihaz hiç şarj olmadı ve yine kullanamadım. Bunun üzerine tekrar servise götürdüğümde bu defa ana kart arızalı denildi ve süpürgem şu an hâlâ serviste yapılmayı bekliyor. Cihaz resmen bizden çok serviste duruyor. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı ürünle sorun yaşamam ve her seferinde farklı bir arıza tespiti yapılmasına rağmen kalıcı çözüm bulunamaması sebebiyle Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Vestel ürünü almayı düşünmüyorum. Bu nedenle süpürgemin artık tamirle oyalamadan sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
