Garanti Kapsamındaki Televizyonun Servis Sonrası Ekran Paneli Sorunu Ve Ücret Talebi

Vestel’den yaklaşık 10 ay önce aldığım 32 inç Android televizyonumun ekranında ortasında avuç içi büyüklüğünde siyah bir leke oluştu. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, gelip televizyonu aldılar ve tamir ettiklerini söyleyerek tekrar teslim ettiler.

Akşam eve geldiğimde televizyonu açtığımda bu kez ilk başta avuç içi kadar olan lekenin ekranın neredeyse tamamına yayılmış olduğunu gördüm. Yani televizyon servise gittikten sonra sorun çok daha büyümüş bir şekilde bana geri teslim edildi. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım, televizyonu yeniden aldılar ve bugün bana ekran paneli değişimi gerektiğini, bunun için 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik sorun servise gittikten sonra büyümüşken benden panel ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel gibi bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını, marka adını da zedelediğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.