to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çelişkisi Ve Kapak Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi
Vestel marka çamaşır makinemin kapağındaki jontalardan biri kırıldığı için kapak yerinde durmuyor ve makineyi kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce yaşadığım bu sorun için İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servisi çağırdım.
Servisi aradığımda bana ürünün garantisinin devam ettiğini söylediler. Ancak teknik servis eve geldiğinde bu kez garantinin bittiğini söyleyerek hem parça için yaklaşık 3.900 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkardılar hem de ayrıca 800 TL teknik servis ücreti talep ettiler. Telefonla garanti devam ediyor denip, servise gelindiğinde garanti dışı denilerek bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem yanıltıcı hem de hakkaniyetsiz buluyorum.
Vestel’in öncelikle garanti durumu konusunda tarafıma yapılan çelişkili bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasını, makine kapağı için alınmak istenen ücretlendirmeyi gözden geçirerek makul bir bedelle tamir yapılmasını ve mümkünse servis ücretinin alınmamasını, genel olarak da bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
