Beş Ürün Arızalı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

02.05.2026 tarihinde Vestel’den çamaşır makinesi (Vestel cmı108122), bulaşık makinesi, buzdolabı, televizyon ve üçlü ankastre set olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Kurulumları 06.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra çamaşır makinesinden ciddi ses gelmeye başladı ve 07.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum.

Servis ekibi gelip sorunları anlattığımda ve çektiğim videoları gösterdiğimde, ürünleri kullanmaya devam etmemi, en kısa zamanda çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirileceğini söylediler. Ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca kimse gelmeyince tekrar aradım. Bu kez gelen ekip, daha önceki arkadaşın konuyu iletmediğini, ürünlerin alınmasının üzerinden 1 ay geçtiği için artık yeni ürün verilemeyeceğini, sadece mevcut sıkıntıların giderileceğini söyledi. Buna rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Aldığım 5 ürünün hepsinde sorun var ve hiçbirinden memnun değilim. Fırın alt kısmı neredeyse hiç pişirmiyor, bulaşık makinesi temiz yıkamıyor, çamaşır makinesi hem lekeleri çıkarmıyor hem de kıyafetlerimde lekelere ve izlere neden oluyor, buzdolabından hem ses geliyor hem de çok ısınıyor, televizyon ise kendi kendine açılıp kapanıyor ve ağır çalışıyor. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin tamamının detaylı şekilde kontrol edilmesini, kronik sorunlu olanların değiştirilmesini, mümkünse bu setin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya tüm ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.