Az Kullanılmış Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Yumuşatıcı Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Vestel CMI 89242 Wi‑Fi, 8 kg, 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürün, yazlık evimde bulunuyor ve sadece yılın yaklaşık 3 ayı kullanıldığı için toplamda en fazla 20–30 yıkama yapılmıştır. Buna rağmen makinenin kazan önü, kapak altı kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca makine, her yıkamada yumuşatıcı haznesindeki ürünü almıyor; çamaşırlar yumuşatıcı kullanılmamış gibi sert ve kokusuz çıkıyor. Makineyi aldığım ilk günden beri deterjan çekmecesi tam olarak yuvasına oturmuyor ve bu durum görsel olarak rahatsız edici bir kalite sorunu oluşturuyor.

Bu kadar az kullanılmış ve neredeyse yeni sayılabilecek bir makinede paslanma oluşması, boyanın bu kadar çabuk deforme olması ve yumuşatıcı almama gibi sorunlar yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda bu şekilde paslanan bir ürünün ilerleyen yıllarda daha da çürüyeceğini ve sorunların artacağını düşünüyorum. Vestel’i güvenerek tercih etmiştim, hâlihazırda kullandığım Vestel kurutma makinemden memnunum ve bu çamaşır makinesini de araştırarak, beğenerek almıştım; fakat bu ürün özelinde ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım.

Yumuşatıcı almama sorunuyla ilgili olarak Vestel servisini aradım, yarın için servis kaydı oluşturuldu ve gelip bakacaklarını söylediler. Ancak makinenin genel durumu, paslanma ve ilk günden beri devam eden çekmece sorunu nedeniyle sadece onarım değil, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, bu kadar az kullanılmış bir üründe yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.