Vena

Vena Giyim mağazasının yıllardır müşterisiyim ve bugüne kadar yaptığım yüklü miktardaki alışverişlerden, ürünlerin kalitesinden oldukça memnundum. Ancak son aldığım iki üründe ciddi sorun yaşadım. Ürünlerden birinin siyah rengi ilk yıkamada soldu, diğer üründe ise sadece bir kez giymeme rağmen aşırı...

28.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vena mağazasından kadın wide leg antrasit pantolon siparişi verdim, 30.01.2026 tarihinde kargo teslim edildi ancak paketin içinden pantolon çıkmadı. Yani ürün ücreti alınmasına rağmen pantolon gönderilmemişti. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya eksik ü...

14.01.2026 tarihinde Denizli Çınar’daki Vena mağazasından kızıma bir kazak satın aldım. Kazağın bedeni küçük geldiği için 03.02.2026 tarihinde değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Aldığım kazak 1.199 TL idi ve mağazaya gittiğimde 1.299 TL’lik başka bir ürünü beğendim. Aradaki 100 TL’lik farkı öd...

20 Ocak tarihinde Vena Shopify mağazasından vermiş olduğum 18099 numaralı siparişimde, kargom elime ulaştığında iki ürünümün eksik olduğunu gördüm. İlk etapta tedarik sürecinden dolayı ürünlerin farklı bir kargo ile geleceğini düşündüm ancak emin olmak için firmayı aradım. Görüşme sırasında elbise i...

25.10.2026 tarihinde Vena markasından, mağazada bedenini bulamadığım için internet sitesinden Wanda Brown renkli denim wide‑leg jean pantolon (1K2611810BR) satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık üç kez giydim ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde sadece bir kez yıkamama rağmen...

24.12.2025 tarihinde Vena Şirinyer şubesinden erkek pantolonu satın aldım. Ürünü sonrasında iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade işlemi yapılamayacağı, sadece ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte mağazaya 4–5 kez farklı tarihlerde gitmek zorunda kaldım. Bir ürünümü iade edip karş...

Nisan ayı başlarında Manisa’daki Vena mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir gömlek satın aldım. Mağazada deneme imkanım olmadığı için tereddüt yaşadığımı belirttiğimde, mağaza çalışanları gömleği istediğim zaman getirebileceğimi ve değişim yapabileceklerini söylediler. Sağlık ...

1 Ocak’ta Manisa Salihli Luna AVM’deki Vena mağazasından bir ürün satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle “İade var mı, olmazsa? ” diye sorduğumda, mağaza görevlisi tarafından bana 14 gün içinde hem iade hem de değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Ürünü aldıktan sonra seçeneklerin çok kısıtlı ...

Vena İzmir Çiğli mağazasından 17.11.2025 tarihinde siyah, m beden bir eşofman altı satın aldım. Ürünü eve götürdükten birkaç gün sonra renginin farklı olduğunu fark ettim ve 28.11.2025 tarihinde değişim yapmak için tekrar mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde ürünün değişimi için talepte bulundum, kar...

Vena’dan aldığım kadın kapüşonlu önü çıtçıtlı triko ceketi 17 Aralık’ta Bartın’dan Sürat Kargo ile iade ettim. İade işlemim için 16962 numaralı iade takip numarası verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyor...

Vena Online üzerinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte toplam 12 ürün satın aldım. Bu siparişe ait faturamın tarihi 15.12.2025, fatura numaram ise NT12025000046878’dir. Kargo iki gün önce paketli şekilde elime ulaştı ancak ürünlerden biri, “2 100K26205218100067M Kapüşonlu Önü Çıt Çıtlı Triko ...

6 Aralık’ta İzmir Westpark Outlet Vena mağazasından yaklaşık 1200 TL tutarında bir ceket satın aldım ve bana değişim fişiyle birlikte, ürünü her yerde bulunan Vena mağazalarında değiştirebileceğim kesin bir dille söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü daha sonra Denizli Çınar’daki Vena mağazasına götü...

Trendyol üzerinden Vena mağazasından 10691937921 numaralı siparişimle XL beden gri ceket satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında gri yerine yeşil ceket gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve tekrar XL beden gri ceket siparişi verdim. Satıcıya da özellikle mesaj yazarak yanlış gönderim ya...

Vena İskenderun şubesinden yaklaşık 1 ay önce 1200 TL civarında bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez yıkamama rağmen pamuklanma ve deformasyon oluştu. Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, garanti kapsamında değerlendirilmek üzere göndereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden 1 aydan...

20 Ekim’de Vena Jeans’in kendi internet sitesi üzerinden bir kot ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaramı sorguladığımda, 22 Ekim’den beri “kargo araca yüklendi” olarak görünüyor ve herh...

22 Ekim 2025 tarihinde Vena Giyim’in kendi internet sitesinden 14893 numaralı siparişimle kadın kaşe bomber ceket (antrasit renk) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra “kargoya hazırlanıyor” mesajı aldım. Ancak 24 Ekim 2025’te hiçbir açıklama yapılmadan ürünün para iadesinin gerçekleştiğine dai...

16 Eylül 2025 tarihinde Vena’nın kendi internet sitesi üzerinden 12710 numaralı siparişi verdim. 1.458,70 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ...

Manisa Şehzadeler Vena mağazasından yaklaşık 3 ay önce yazlık, beli lastikli bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 5-6 kez giydim. Ancak kısa sürede, pantolonun arası erimeye ve deformasyon göstermeye başladı. Ürünü yaklaşık 35 gün önce mağazaya götürdüm, mağaza personeli ürünü teslim ...

22.06.2025 tarihinde İzmir Westpark Vena mağazasından aldığım Bouquet Garden baskılı t-shirt, aşırı çekme sorunu nedeniyle garanti kapsamında incelemeye gönderildi. Ürünü teslim ettikten sonra bana verilen 1-4-889999 numaralı inceleme formuyla süreci takip etmeye çalıştım. Ancak, ürünümün incelemed...

Vena markasından Aydın Vena mağazasından 1 ay önce “Wanda Sky Blue Wide Leg Jean” model kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra, arka ceplerinin altında boya atması gibi beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim. Sorunu fark eder etmez pantolonu mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilile...