full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 78

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %7

    Çözülen Şikayet Oranı

Vena firmasına ben de 17.05.2020 tarihinde 87006 numaralı verdiğim sipariş hala teslim edilmedi. Telefonlara çıkan yok. Çevrimdışı ileti gönderiyoruz dönen yok. Pandemi süreci bütün firmaları etkiledi ama bu gecikme firmanın özensizliğinden kaynaklanıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Mayıs 2020 tarihinde güvenilir firma olarak düşündüğüm Vena markası online mağazadan 229 TL'lik sipariş verdim neredeyse 1 ay oldu ne siparişler geldi ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bizleri mağdur eden bu firmaya yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vena firmasına 16.05.2020 tarihinde vermiş olduğum 86940 numaralı siparişim hala gelmedi, telefonlarına cevap vermiyorlar. Geri arama kaydı alıyorlar fakat geri dönüş yok. Mail attım cevap yok, bu kadar ulaşılamaz ve ilgisiz bir firma olmaları beni üzdü. Pandemi süreci kargoyu etkiliyor olabilir ama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vena'dan almış olduğum elbisemin rengi ilk yıkamada soldu. Resmen üzerinde çizgiler oluştu. Sadece ilk kullanımdan önce 30 derecede yıkamıştım. Böyle kötü bir müşteri hizmeti olamaz! Ulaşamıyoruz, geri dönüş de sağlanmıyor. Sadece pişmanlık!Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/05/2020 tarihinde 87070 no.lu siparişim 3/6/2020 tarihi itibari ile halen gelmediği gibi yazdığım mail ler cevaplanmamakta ve müşteri hizmetleri devamlı beklemeye almaktadır. Muhatap bulamıyorum. Siteden baktığımda devamlı sipariş hazırlanıyor bilgisi görülüyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

23.05.2020 tarihinde yaptığım 87410 numaralı siparişim henüz kargoya dahi verilmedi. Mağazayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sipariş iptal edilip param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyetine gideceğim. Böyle sorumsuz bir mağaza olamaz bir daha asla alışveriş yapmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vena online üzerinden aldığım ürünler 1 hafta oldu kargoya verilmedi. Para iadesi talebi için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resmen yanıltıcılık yaptıkları. Biraz daha müşteri hizmetleri veya mail yoluyla dönüş olmazsa yasal yollara başvuracağım. Bir daha Vena'dan alışveriş asla yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19/05/2020' de verdiğim 87162 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bugünse telesekreter konuşmasından sonra kapanıyor telefon. Mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini veya paramın iadesini talep ediyorumDevamını oku

21 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim ile ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum! Müşteri hizmetleri çalışmıyor! Maillere cevap vermiyorlar! Şu süreçte anlayış bekliyorlar ama resmen istismar ediyorlar! Sipariş Kodu87260 Sipariş Tarihi21.05.2020 Göndereceklerse bekleyelim ama gönderilmeyecek ise boş...Devamını oku

2 haftadan fazla 16-17 gündür siparişim yok. Siparişim hakkında hiçbir bilgide yok. Kargo takibi de bulunmamakta. Evet kovit19 sebebiyle ürünler geç gelebilir hak veriyorum ama ne kargo takibi var ne bilgi. Müşteri hizmetlerini çalışma saatlerinde arıyorum açan yok 2 haftadan fazla oldu artık. Kred...Devamını oku

13 gün önce pantolon aldım halen tarafıma gönderim yapılmadı. Sitesinden online aldım bana 8 ila 10 gün içerisinde gönderim olacak dediler. Olabilir yoğunluk vardır dedim ama müşteri hizmetlerini kaç kere aradım açmıyorlar iletişim kuracağım kimse yok karşımda ne ilgisizliktir bu hayretDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

15 Mayıs'ta sipariş verdim. 1 Haziran oldu hala kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya vereceksiniz. T-shirt aldım gelene kadar yaz bitti. Şehir dışına çıkacağım siparişi alamadan gidersem iade etmek zorunda kalacağım. Bu konuyla ilgilenin lütfen. Sipariş numaram 86822.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.05.2020 tarihinden beri kargo bekliyorum. Aradan 11 gün geçti Müşteri hizmetlerini açan yok geri dönen yok! Sitede kargo bilgilendirmesi yok bir daha asla sipariş vermem verdirtmem! Ortada sipariş yok geri dönüş yok vasat vasat! Böyle kurumsal bir firma nasıl bu kadar ilgisiz olabilir anlayamıyo...Devamını oku

Vena'dan 11 Mayıs'ta pantolon siparişi verdim. 20 gün oldu bekliyorum siparişin durumunda sürekli hazırlanıyor yazıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil. Yarım saatten fazla bekliyorum en sonunda geri aranması için tuşlama yapıyorum yine dönüş olmuyor. Sanırım aklımızla dalga geçiyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi