to read complaints and reviews, or file yours.
Vena müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; geri dönüş sözü verilen konuların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda iletişim kanallarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
Vena Denizli Çınar mağazasından 17.04.2026 tarihinde beyaz mom jeans bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir ke...z giyip yıkadıktan sonra, bel kısmındaki “Vena” marka yazısının olduğu bölgeden kaynaklı olarak bel komple sarardı ve ürün kullanılmaz hale geldi. 13.07.2026 tarihinde ürünü Deniz
"Teşekkür ederim"
19.08.2026 tarihinde vena.com.tr üzerinden 3 taksit ile #26787 numaralı siparişimi oluşturdum ve 3.784,65 TL tutarındaki... ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş detayları ekranında “kısmi para iadesi
09 Ağustos 2026 tarihinde Vena markasına ait internet mağazasından, Vena Tekstil ve Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi unv...anı altında 26109 numaralı sipariş kapsamında iki adet ürün satın aldım. Kadın Alia, beli lastikli Summer Gabardin pantolonun mavi çizgili m bedeni için 650,00 TL, askılı yumuşak d
Vena online mağazasından 5 Ağustos tarihinde Kadın Jessy bisiklet yaka regular fit çizgili örme elbise (%100 pamuk, laci...vert beyaz) satın aldım. Ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı ve daha hiç yıkamadan, sadece ilk giyişimde elbise belirgin şekilde pamuklanmaya başladı. %100 pamuk ve belirli b
Vena’nın resmi web sitesinden 12 Haziran’da iki adet elbise satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim için 23 Haziran’...da iade kargosunu gönderdim. Kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün firma tarafından teslim alındığı görünüyor ve mailime de “İade Talebi Onayı – Order #22707” başlıklı on
"Siparişlerim tarafıma teslim edildikten sonra firma tarafından arandım, sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Vena Giyim’in online mağazasından toplam 5.500 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Aldığım bu ürünlerden 2 tanesini ia...de etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma MNG DHL Kargo için 24792 ve 23325 numaralı iade kodları verildi. İade işlemlerimi belirtilen şekilde tamamlamama v
Vena online satış sitesinden 30 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise büyük geldiği için ürünü iade ettim anca...k üzerinden beş gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda tarafıma “yarın hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansım
30 Temmuz’da Vena Butik’ten internet siteleri üzerinden Georgina model keten kadın elbisesi siparişi verdim ve kredi kar...tımla 1.360 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır kargoya verilmiyor. Bu süreçte sitede yazan telefon numarasını defalarca ara
Vena’nın internet sitesi üzerinden son dönemde iki ayrı alışveriş yaptım. 29 Haziran 2026 tarihli 23650 numaralı sipariş...imde ve 6 Temmuz 2026 tarihli 24035 numaralı siparişimde yer alan etek, pantolon, body ve tişörtlerden bazılarını iade etmek üzere 10 Temmuz 2026 tarihinde MNG-DHL kargoya teslim e
30.07.2026 tarihinde Vena.com.tr üzerinden Erkek Nicolas Regular Fit %100 Keten Gömlek Lacivert XXL beden bir ürün için ...25057 numaralı siparişi verdim ve 1.529,58 TL ödemeyi yaptım. Aradan 5 iş günü, toplamda 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ temin edilmedi ve ne zaman gönderileceği de belirsiz.
Vena Jeans’ten online olarak satın aldığım önü düğmeli haki renk pötikareli keten elbiseyi beden uymadığı için iade etti...m. Ürünü 24 Temmuz Cuma günü iade ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir sonuçlandırma yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmad
3 Temmuz’da Vena Jeans internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Bu siparişlerimden “Kadın Askılı Maxi Boy El...bise (Cupro) – Bordo – s” ürünü bedenime büyük geldiği için iade etmeye karar verdim. 14 Temmuz’da ilgili kargo firması üzerinden 23858 iade kodu ile ürünü, faturamı da pakete ekl
Vena’dan aldığım bir tulumu iade etmek için 9 Temmuz tarihinde ürünü kargoya verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 900 TL ve ba...nka kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 21 Temmuz itibarıyla hâlâ
"Para iadesi yapıldı teşekkürler mağaza olarak çok güzel ama online olarak geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum bilgilendirme yapılmalı"
12 Temmuz öğlen saatlerinde İzmir Westpark AVM’deki Vena mağazasından Alian beli lastikli keten Beach pantolon (artikel ...K1Y2610454K) satın aldım. Pantolonu eve götürdükten birkaç gün sonra denediğimde her iki tarafında da küçük delikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 11 Temmuz 2026 tarihinde, p
"Teşekkürler"
Vena’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ancak ücret iadesi halen yapılmadı. Ürü...n iadem 03.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen 1.224 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri ödenmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetler
Trendyol üzerinden Vena markasına ait bir t-shirt satın aldım. Ürün tahmini olarak 8–9 Mayıs 2026 tarihinde teslim edild...i. Teslim aldıktan sonra tişörtü makinede 40 derecede kısa programda, sadece kiri gitsin diye yıkadım. Yıkama sonrasında tişörtün hem ön hem arka kısmında çok sayıda, küçük küçük d
27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.00 sularında İzmir Gaziemir’de bulunan Vena Optimum şubenizde yaşadığımız bir duru...mdan dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Mağazanızdaki bir satış danışmanının eşime yönelik davranışı ve söylemleri bizi son derece huzursuz etti. Satış danışmanı, eşimin v
Vena’dan online olarak 9 Haziran’da gri renkte, kadın beli lastikli, %100 lyocell (tencel) bir pantolon satın aldım. Ürü...nü yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamamda pantolonun üzerinde belirgin beyaz çizgiler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorunu mağaza üzerinden iletmeye
12 Mayıs 2026 tarihinde Vena internet sitesinden 21580 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünler birkaç gü...n içinde elime ulaştı ancak bedenleri büyük geldiği için aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünleri iade ettim. Small beden ile değişim talep etmeme rağmen bugün
