İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Vena’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ancak ücret iadesi halen yapılmadı. Ürün iadem 03.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen 1.224 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri ödenmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta ile de durumu ilettim, ona da cevap verilmedi. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden yazdığım yoruma da cevap verilmediği gibi, yorumum silindi.

Hem ürünüm iade alınmış olmasına hem de üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.224 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.