Kumaş Kalitesindeki Sorun İçin Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Vena markasına ait bir t-shirt satın aldım. Ürün tahmini olarak 8–9 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan sonra tişörtü makinede 40 derecede kısa programda, sadece kiri gitsin diye yıkadım. Yıkama sonrasında tişörtün hem ön hem arka kısmında çok sayıda, küçük küçük delikler oluştu.

Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden kusurlu ürün talebinde bulundum ve benden istenen fotoğrafları ilettim. Daha sonra ürünü iade kodu ile geri gönderdim. Teslimat numaram 10465173597’dir. Ürün yaklaşık 15 gün incelemede kaldı ve sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası, kumaşta problem yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ben ürünü sadece makinede, normal bir şekilde yıkadım, bunun dışında hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen kullanıcı hatası denmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesinde ya da üretimde bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.