Vena Mağazasında İade Reddedildi, Sürekli Yeni Ürün Vaadiyle Oyalama

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’indeki Vena mağazasından 12.09.2026 tarihinde saat 19:48 civarında bir ceket satın aldım. Satış sırasında “iademiz yok, sadece değişim var” denildi, ben de bunun üzerine ürünü aldım. Ancak o günden beri neredeyse bir ay geçmesine rağmen, her gidişimde “yeni ürünler bu hafta gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ve mağazada bana uygun bir ürün bulamıyorum.

Tesettürlü bir kadın olduğum için zaten seçeneklerim sınırlıyken, her gittiğimde aynı cümleleri duyup eli boş dönmek beni hem zaman hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Fişimde hala daha duruyor atmadım, sadece sözlü beyanlarla hareket ediliyor. Ben de butik işletmesi olan bir esnafım ve kendi müşterilerime hem iade hem değişim imkanı tanıyabiliyorken, bu mağazanın müşterisine bu kadar güvensiz yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Sürekli “ürün gelecek” denilerek oyalanmak yerine, artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağazanın bana net bir çözüm sunarak para iadesi yapmasını ve bu belirsiz, oyalayıcı tutuma son verilmesini talep ediyorum. Ya da gerekirse yasal yollardan hakkımı alacağımı da bildirmek istiyorum kamera kayıtları da ortada defalarca kez gidiyorum hep aynı ürünler sürekli yeni ürünler gelecek diyerek bekletiyorum paramla rezil oluyorum