Vena müşteri hizmetleri

Vena’dan aldığım kadın kapüşonlu önü çıtçıtlı triko ceketi 17 Aralık’ta Bartın’dan Sürat Kargo ile iade ettim. İade işlemim için 16962 numaralı iade takip numarası verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyor...

Trendyol üzerinden Vena mağazasından 10691937921 numaralı siparişimle XL beden gri ceket satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında gri yerine yeşil ceket gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve tekrar XL beden gri ceket siparişi verdim. Satıcıya da özellikle mesaj yazarak yanlış gönderim ya...

20 Ekim’de Vena Jeans’in kendi internet sitesi üzerinden bir kot ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaramı sorguladığımda, 22 Ekim’den beri “kargo araca yüklendi” olarak görünüyor ve herh...

16 Eylül 2025 tarihinde Vena’nın kendi internet sitesi üzerinden 12710 numaralı siparişi verdim. 1.458,70 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ...

22.06.2025 tarihinde İzmir Westpark Vena mağazasından aldığım Bouquet Garden baskılı t-shirt, aşırı çekme sorunu nedeniyle garanti kapsamında incelemeye gönderildi. Ürünü teslim ettikten sonra bana verilen 1-4-889999 numaralı inceleme formuyla süreci takip etmeye çalıştım. Ancak, ürünümün incelemed...

16.09.2025 tarihinde Vena Tekstil’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2.199 TL ödeyerek bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürün takip numarası kargoya verildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi...

08.09.2025 Pazartesi günü Manisa Meydan AVM’deki Vena mağazasından erkek kot pantolonu satın aldım ve terzilik işlemi için 100 TL ekstra ücret ödeyerek mağazada bıraktım. Çarşamba günü teslim alabileceğim söylendi ancak o gün gittiğimde mağaza sorumlusu ürünlerin terziden gelmediğini belirtti. Telef...

15 Ağustos’ta Vena’dan tulum siparişi verdim (Sipariş No: #10373). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1249,75 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtilmişti. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Vena müşteri...

14 Ağustos 2025 tarihinde Vena’nın kendi internet sitesi üzerinden #10302 numaralı siparişi verdim. 16 Ağustos’ta teslim aldığım paketin içinde sipariş ettiğim Serena siyah atlet bulunmuyordu. Sadece bu ürün eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Vena müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon...

Vena Jeans’in Instagram reklamı üzerinden web sitelerine üye oldum. Reklamda, ilk üyelere özel 100 TL indirim uygulanacağı belirtiliyordu. 13.08.2025 tarihinde tulum almak için siteye giriş yaptım ancak satın alma aşamasında herhangi bir indirim alanı çıkmadı. Üyelik e-posta adresim: a**************...

Merhaba; 22.06.2025 tarihinde mağazadan toplu bir alışveriş yaptık. Fakat daha sonra, 28.06.2025 tarihinde değişim ve iade için mağazaya gittik. Mağaza müdürü H****** A**** Hanımefendi, iade işlemi için başka ürünlerimiz olmasına rağmen ürünün fişini bizden aldı. Başka ürünümüzü Tüketici Hakem Heye...

Vena'nın web sayfasından 05.06.2025 tarihinde resimdeki eklemiş olduğum 6893 numaralı siparişle bir pantolon siparişi verdim. Siparişim 12.06.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen kargoda benim sipariş ettiğim pantolon hariç 3 pantolon, 1 gömlek, 2 badi çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, teldeki kişi...

Vena markasının Instagram alışveriş sitesinden iki ürün aldım, ancak birini göndermediler. Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Sorunu detaylı olarak yazmama rağmen, sadece 'Nasıl yardımcı olabilirim?' şeklinde bir mesaj geliyor. Sonrasında ise herhangi bir geri dönüş olmuyor. Kurumsal bir marka olması...

Vena mağazasından sürekli olarak ürün alıyorum. Ancak 2024 kasım ayında almış olduğum gömlek kısa sürede tüylenmeye başladı. Mağazaya götürdüm. İncelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda red kararı vermişler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vena tekstil jeans'ten online olarak sipariş oluşturdum fakat siparişim ödeme alınmadı diyerek onaylanmadı. Fakat bankaya hesap hareketlerine baktığımda ücret alınmış görünüyor. Hizmet yok, ürün gönderilmedi fakat benden 750 TL ücret alındı. Para iadem yapılmıyor, müşteri hizmetlerini arayıp söyleme...

Vena Jeans internet sitesinden almış olduğum 2 adet kot pantolondan bir tanesi dar geldi. Beden değişimi için kod aldım fakat Yurtiçi Kargo kodun geçersiz olduğunu söyledi. Diğer kargolarla ücretli şekilde yollayabileceğimi söylediler. Aynı kod ile diğer kargolara gittiğimde kodun yine geçersiz oldu...

İzmir Westpark Vena mağazasından yapmış olduğumuz bir alışveriş sonrası kullandığımız ürünlerden memnun kalmadık, şöyle ki 8-10 tane erkek tişörtü aldığımız firmadan üç tanesi kullanılmaz hale geldi. Görsellerini ekleyeceğim. Ürünlerden memnuniyetsizliğimizi dile getirerek incelenmek üzere merkezler...

+2

Vena İnternet üzerinden aldığım dört üründen üçünü kumaş kalitelerini beğenmediğim için iade ettim, bir atleti de denedim ancak kalıbını beğenmedim. Müşteri hizmetlerini arayıp, atletin yıkandığı yönünde bir inceleme sonucu olduğunu söylediler. Ben ise kesinlikle yıkanmadığını, sadece denediğimi ifa...

Vena internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünü iade etmek istedim fakat üyeliğim olmadığı için iade kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama telefon açmıyorlar. Aldığım ürünün iadesini mağazadan da almadıkları için mağdurum

Uşak Cadde Vena yerinize girdim. Pantolon bakacağımı söyledim. Çalışan Bayan buyurun dedi. Bana ilk sorduğu soru fiyatlarımız 600 TL'den başlıyor. Bakalım mı? Bende bakalım dedim. Buz mavisi tonlarında yüksel bel bakıyorum dedim. Buz mavisinin sezonunun bittiğini olmadığını söyledi. Diğer renklere b...