Vena’dan 900 TL’lik Ürün İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vena’dan aldığım bir tulumu iade etmek için 9 Temmuz tarihinde ürünü kargoya verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 900 TL ve banka kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

21 Temmuz itibarıyla hâlâ sonuç alamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve Vena benim gözümde kurumsal bir firma olmaktan çıktı. İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.