İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vena Tekstil’den aldığım Kadın Mary Parçalamalı Geniş %100 Keten Etek - Vizon - XS ürününü bedeni küçük geldiği için 8 Temmuz’da iade ettim. İade kargom 9 Temmuz’da teslim edilmiş görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 24077’dir ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

İade sürecim tamamlanmış gibi görünse de 2.199,50 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yansımaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ayrıca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İademin en kısa sürede işleme alınarak banka kartıma 2.199,50 TL ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak da bilgilendirme talep ediyorum.