to read complaints and reviews, or file yours.Vena Jeans'te Eksik Ürün Ve Yanıtsız Destek
Vena Jeans’in online mağazasından toplam dört adet ürün satın aldım, ancak kargo teslim edildiğinde paketten yalnızca üç ürün çıktı. Eksik olan ürün, 8681979652708 kodlu üründür. Paketin kendisi sağlam, bantları açılmamış ve oldukça dardı; bu nedenle içinden bir parçanın çıkarılması ya da sonradan eklenip çıkarılması fiziken mümkün değildi. Zaten dördüncü ürün o poşete sığsaydı poşet patlardı, sığmazdı.
26 Ekim 2026 Pazartesi günü teslim edilen kargonun ardından aynı gün WhatsApp üzerinden Vena Jeans müşteri temsilcisine ulaşarak durumu bildirdim. Ancak saatlerce cevap alamadım, çok geç dönüldü ve verilen yanıtlar da yetersiz kaldı. Yazdıklarımı açıkça belirtmeme rağmen aynı sorular tekrar tekrar soruldu; ben tekrar açıklama yaptım ve sonra yine beklemeye alındım. İki gündür Vena Jeans web sitesinde yer alan “bize ulaşın” kısmından da kimseyle doğru dürüst iletişim kurulamıyor, kurumsal bir firmadan beklenen müşteri desteği kesinlikle sağlanmıyor.
Eksik gönderilen 8681979652708 kodlu ürünün bedelinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle elime ulaşan diğer ürünleri de iade etmeyi düşünüyorum. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın, WhatsApp hattı açıp müşteriyi bu kadar yanıtsız bırakmasını ve Avrupa seviyesinde fiyatlar uygularken bu denli zayıf hizmet sunmasını kabul etmiyorum.
Şikayetim işe yaramış, firma bana ulaştı. Gönderilmeyen ürünün ödemesini hesabıma aktarıldı. İlla şikayet etmek mi gerekiyor? Bu yüzden hala olduğunuz yerden saymaya devam edeceksiniz Vena sahipleri. Aksesuarda fermuarlarınızı acil değiştirin. Fermuar, kumaşlara çok sert kalıyor. Model tasarımı ile kumaş seçimi çoğu modelde uyuşmuyor. Modelin eklem yerleri genelde özellikle alt grup larda hata veriyor. Ve artık sürekli yüksek bel model üretirken, normal bel boyuna da ağırlık verin. Esnek ve hafif kumaşlar görmek istiyoruz. Modayı takip etmeyen, etmek istemeyen hedef kitle yaş aralığı oranı artıyor.
