Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi

30.07.2026 tarihinde Vena.com.tr üzerinden Erkek Nicolas Regular Fit %100 Keten Gömlek Lacivert XXL beden bir ürün için 25057 numaralı siparişi verdim ve 1.529,58 TL ödemeyi yaptım. Aradan 5 iş günü, toplamda 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ temin edilmedi ve ne zaman gönderileceği de belirsiz.

Teslimat adresim İzmir Gaziemir olarak görünüyor, hatta firmaya ürün için ben adrese gidip teslim alabileceğimi dahi ilettim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadığı gibi, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Firma ile iki kez görüştüm, her seferinde sadece “Biz de bilgi sahibi olunca size haber ederiz” şeklinde ucu açık, sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu yaklaşımı tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle alay eder nitelikte buluyorum.

Bu aşamada siparişim için derhal net bir temin ve kargo tarihi verilmesini, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim 1.529,58 TL tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan ve suç duyurusunda bulunmaktan çekinmeyeceğimi, bu firmaya yaklaşılmaması gerektiğini de herkesin bilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.