Koltuk Numarası Değişikliği Ve Açıklama Talebi

06.10.2026 tarihinde S***** V****** Turizm’den Obilet üzerinden Patnos–Ankara seferi için bilet aldım. Biletimi alırken koltuk numaram 16 olarak görünüyordu, ancak seyahat ettiğim otobüste bana 31 numaralı koltuk verildi. Böyle bir sistem ve bilgi karmaşasıyla ilk kez karşılaşıyorum, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Koltuk numaramın neden değiştirildiği, bu süreçte nasıl bir hata yapıldığı ve bunun sistemden mi yoksa firma kaynaklı bir uygulamadan mı kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.