Van Kalesi Turizm Ve Obilet'ten Otobüs Gecikmesi, Gelmemesi Ve Yanıltıcı Çözüm Teklifi

Van Kalesi Turizm firmasından Obilet üzerinden 26103ngku PNR numaralı, Düzce Otogarı – Çerkezköy Otogarı arası, saat 13.15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Sefer günü saat 12.00’de Düzce Otogarı’na geldim ve zamanında, seyahate hazır şekilde beklemeye başladım.

Bir süre sonra seferin saat 14.45’e ertelendiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 14.45 olmasına rağmen otobüs yine otogara gelmedi. Bunun üzerine firmayı arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, otobüsün otogara uğramayacağı, bunun yerine başka bir aracın beni otobanda karşılayabileceği şeklinde bir seçenek sunuldu. Ben ise otogardan kalkış yapacak bir otobüs için bilet almışken, saatlerce otogarda bekletildikten sonra otobanda başka bir araçla buluşmamın istenmesini kabul etmedim.

Yaşanan ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve seyahatimi başka bir araçla gerçekleştirdim. 13.15 kalkışlı bir sefer için 12.00’de otogarda hazır bulunmama rağmen saatlerce bekletilmem, seferin önce 14.45’e ertelenmesi, sonrasında da aracın yine gelmemesi ve çözüm olarak otobanda başka bir araçla buluşmamın önerilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Konunun hem Van Kalesi Turizm hem de Obilet tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Seferde yaşanan gecikmenin ve yolcuya sunulan bu uygunsuz çözümün nedenlerinin tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.