Van Kalesi’nden Uzun Gecikme Ve Kaba Muavin Tutumu

Van Kalesi firmasıyla Muş Merkez’den İstanbul Esenler’e yaptığım son yolculuğumda hem sefer saati hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazar günü saat 17:04 civarında aldığım biletle, pazartesi günü saat 02:00’de kalkması gereken otobüsüm önce 15:54’e ertelendi, daha sonra bu saatte de gelmedi ve yaklaşık 16:30 gibi ancak hareket edebildi. Bu kadar uzun bir gecikme hakkında net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça zor durumda bıraktı.

Yaklaşık 19 saat süren bu yolculuk sırasında muavinin yolculara karşı üslubu son derece rahatsız ediciydi. Uzun yolculuk ve yorgunluk nedeniyle ayaklarımı biraz uzatmak zorunda kaldığımda, muavin sürekli olarak sert bir dille ayağımı çekmemi, düz oturmamı söyledi ve bunu yaparken nezaket kurallarına uymayan, kaba bir tavır sergiledi. Otobüs yolculuğunun doğası gereği insanların uzun saatler boyunca aynı pozisyonda oturmasının zaten zor olduğu ortadayken, muavinin bu kabalığı yolculuğu çekilmez hale getirdi.

Hem seferin ciddi şekilde rötarlı gerçekleşmesi hem de muavinin saygısız, kırıcı üslubu nedeniyle Van Kalesi firmasından açıklama, çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetim için tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.