Otobüs Gecikmesi Ve Arızası Nedeniyle Varışa Ulaşamama Ve Çift Bilet Ücreti

12.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Muş–İstanbul güzergahı için bilet aldım.
Otobüs, Obilet’te belirtilen kalkış saatinden geç gelmiş ve bu nedenle otogarda uzun bir süre bekletilip planlanan saatten daha geç hareket etmiştir. Yolculuk sırasında otobüsün arızalanması nedeniyle otobanda uzun süre beklemek zorunda kaldık. Ardından Ankara’da da uzun süre bekletildik. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle yolculuk süresi ciddi şekilde uzadı ve İstanbul’a planlanan zamanda ulaşamadım. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için Ankara’dan başka bir firmadan yeniden bilet almak ve İstanbul’a kendi imkanlarımla devam etmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ikinci kez bilet ücreti ödeyerek maddi zarara uğradım. Yaşanan durumun Van Kalesi Turizm ve Obilet tarafından incelenmesini, uğradığım maddi zararın ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve sonucunun açıkça bildirilmesini rica ederim.