to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko online mağazadan yaklaşık 2 gün önce alışveriş yaptım. Gelen iki ürünüm de hasarlı çıktı. Paketleme inanılmaz özensizdi; ürünler pat pata bile sarılmadan, hiçbir koruma olmadan gönderilmişti. Bu kadar isme, markaya rağmen bu derecede dikkatsiz bir paketleme ile karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ...
25.09.2025 tarihinde Vakko online mağazadan sipariş verdiğim (vs250022407452) Santoni marka 42 numara siyah ayakkabı yalnızca bir kez giyilmiştir. Ürün hiçbir sıvı ile temas etmemesine rağmen ayakkabının ön kısmında benek benek deformasyonlar oluşmuştur. Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynakla...
"Ürünlerinizin ve müşterilerinizin arkasında durduğunuz için teşekkür ederim ürün bugün farklı bir kargo firmasıyla elime ulaştı"
08.11.2025 tarihinde Vakko’dan online olarak 6.990 TL ödeyerek satın aldığım çanta DHL Kargo ile gönderildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm b...
24.09.2025 tarihinde Vakko online mağazasından (Sipariş No: vs250022376478) koyu lacivert bir kravat satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez ve son derece özenli şekilde kullandım. Ancak bu kısa süre içinde kravatın iplik atması sorunu ortaya çıktı. Kravatı hiçbir şekilde zorlamadan, yıkamadan ve temizl...
Vakko’nun kendi online sitesinden sipariş ettiğim küpe, bugün tarafıma ulaştı. Ancak ürünü açtığımda hem oksitlenmiş olduğunu hem de ciddi şekilde UHU benzeri bir yapıştırıcıyla tamir edildiğini gördüm. Ürün, adeta amatörce tadilat görmüş ve bu şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram: vs250023250224....
26.10.2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından m401325183 ürün kodlu hırkayı s beden olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma m beden gönderildi. Hemen ertesi gün ürünü iade için geri gönderdim. Buna rağmen Vakko, yanlış beden gönderdiğimi iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana ger...
"Problemim çözüldü. Teşekkürler"
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...
03.11.2015 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs250023032340 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri kırık haldeydi. Kolonyalar, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti ve kargo kutusu da ıslanmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrasında hem...
"Teşekkür ediyor ve inceleme sonucunuzu sabırsızlıkla bekliyorum. Ancak lütfen benim alış yaptığım tarihe yönelik inceleme yapın çünkü ben yetkilinizle görüşüp durumu izah ettikten sonra ilgili birim ilk resmin dışında diğer fotolarda düzenleme yapmış. Benim aldığım tarihte bluzu gösteren tek bir resim bile yoktu tüm fotoğraflar almak istediğim cekete aitti"
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişim...
Mart 2025’te Vakko’nun online uygulamasından kızıl kahve pamuk ipek şal satın aldım. Şalı garanti süresi içinde, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ve sonrasında kullandıkça, şalda boydan boya belirgin renk solmaları ve renk geçişlerinde deformasyon oluştu. Şalı elde...
06/10/2025 tarihinde Vakko Online üzerinden erkek arkadaşıma yıl dönümümüz için bir kartlık satın aldım. Siparişime özel, manevi değeri yüksek bir not eklemiştim. Ürün teslim edildiğinde ise notun eklenmediğini fark ettim ve bu durum beni oldukça üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime...
Vakko’nun online mağazasından 14 Ekim tarihinde Barbour Farm Rio Thais Wax Jacket model mont siparişi verdim. Ürün kargo ile teslim edildiğinde baştan aşağı kusurlu olduğunu ve her yerinde renk lekeleri bulunduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin defosu olan yeni sezon bir ürünün gönderilmesi hem zama...
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu ...
08.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Vakko’nun online mağazasından iki adet Vakko İnfiniti For Us parfüm siparişi vermeye çalıştım. Ancak site üzerinden işlem yaparken hata aldım ve siparişim tamamlanmadı. Hemen ardından canlı desteğe yazdım, bana “şimdi yönlendiriliyorsunuz” denildi fakat kimse yardım...
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
Vakko’nun online mağazasından 1 ay önce aldığım çantanın kulplarında soyulma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: vs250021632727. Konu ile ilgili Vakko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çanta...
"Teşekkürler"
17 Eylül’de Vakko Online Mağazası’ndan siyah bir çanta siparişi verdim. 19 Eylül’de elime ulaşan paket ise hem farklı bir ürün hem de başka bir müşter...
29/08/2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından 1.990 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ütü yaparken gömlekte yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı...
18 Ağustos – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Vakko’nun online mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabının iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Bilgim ve onayım olmadan Suadiye şubesi tarafından ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bu işlemden haberim yoktu ve herhangi bir talebim olmamıştı. ...
Vakko’nun online mağazasından Santoni babet aldım. Ürünü bugün teslim aldım fakat ayakkabının üzerinde bariz şekilde fırça darbeleri vardı ve ayakkabı boyanmış olarak gönderilmişti. Vakko gibi bir markaya bu durum hiç yakışmadı. Sipariş numaram: vs250021922600. Sorunun çözümü için müşteri hizmetler...
Vakko’nun online mağazasından aldığım bordo çantada, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Çantanın mum kenarları soyuldu, sapında çatlaklar oluştu ve klipslerin rengi attı. Bu sorunlar birkaç aydır devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal k...
Vakko’nun online sitesinden yaklaşık 1 yıl önce iki adet çanta sipariş ettim, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Çantalardan birinin kulp kısmındaki metal aksamlarda kısa süre içinde renk solması meydana geldi. Birkaç ay sonra ürünü Winstown AVM Diyarbakır Vakko mağazasına götürdüm. Mağaza...
Vakko’dan aldığım 3600 TL tutarındaki fiziksel Gift Card’ı, bugün online alışveriş sırasında kullanmaya çalıştım. Kartın üzerinde “cep telefonunuzdan giriş yaparak kartınızdaki kare kodu okutabilirsiniz” şeklinde bir bilgi olmasına rağmen, QR kodu cep telefonumdan hiçbir şekilde çalışmadı. Kart numa...
