İade Edilen Koyu Vizon Eşarbın Ücret İadesi Yapılmadı

Vakko’nun online sitesinden 30.03.2026 tarihinde vs260026090614 numaralı siparişimle birkaç ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmını yaklaşık 03.04.2026 tarihinde birlikte iade ettim. İade ettiğim ürünler arasında koyu vizon pamuk ipek eşarp da bulunuyordu.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu eşarbın ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim ve bunun üzerine Vakko’yu telefonla aradım. Görüşmede, kamera kayıtlarına bakıldığını ve iade paketinde bu ürünün bulunmadığını söylediler. Ancak ben ürünü diğer iadelerle birlikte eksiksiz gönderdiğimden eminim ve bu durumun kamera kayıtlarıyla da tarafıma ispat edilmesini istiyorum.

İade ettiğim koyu vizon pamuk ipek eşarbın ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.