POS Cihazı Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme

23.04.2026 tarihinde The Land of Legends içerisindeki Vakko Bistrot şubesinde müşteri olarak oturup kahve vb. İçecekler tükettim ve hesabım toplam 1.700,00 TL tuttu. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak slip yazdırılmadı, kartın çekmediği söylendi. Buna rağmen kartımdan harcama yapıldığını aynı anda online bankacılıktan görmeme rağmen benden tekrar 1.700,00 TL ödemem istendi ve ikinci kez ödeme yaptırıldım. Sonuç olarak 1.700,00 TL yerine toplam 3.400,00 TL ödeme yapmış oldum.

04.05.2026 tarihinde tarafıma, fazla alınan tutarın bankam tarafından birkaç gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün bankamla görüştüğümde, kendilerine yansıyan iadelerin bekletilmeden hemen yapıldığını, bu konuda bankadan kaynaklı bir bekleme olmadığını ve kurumla görüşmem gerektiğini öğrendim.

23.04.2026 tarihindeki bu olayda sorun benim kartımdan kaynaklanmamasına rağmen, firmanın pos cihazındaki problem nedeniyle mağdur edildim ve fazla tahsilat yapılmış oldu. Kameralarınızdan 23.04.2026 tarihli ödeme anını da net şekilde görebileceğinizi düşünüyorum. Fazladan çekilen 1.700,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.