Boğazlı Kazakta Üretim Hatası Ve 1900 TL Geri Ödeme Talebi

23.12.2025 tarihinde Vakko çatısı altındaki W Collection’dan online sipariş ile üç adet erkek boğazlı kazak satın aldım. Ürünler Ankara Metromall W Collection mağazasından gönderildi. 8683822750517 kodlu XL gri boğazlı kazağı ilk giyişimde, hiçbir şekilde boynuna yapışma ya da sağa sola esnetme yapmadığımız halde boğaz kısmının hemen sarktığını ve yakasında aşırı deformasyon oluştuğunu fark ettim. Boyun bölgesindeki lastiğin aşırı gevşek takıldığı, örgüsünün bozuk ve gereğinden fazla esnek olduğu çok net şekilde görülüyor.

Bu nedenle ürünü 28.02’de Buyaka w mağazasına inceleme için bıraktım. 01.03 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sadece “üretim kaynaklı hata yoktur, kullanıcı hatası” denilerek şikayetim reddedildi. Herhangi bir detaylı inceleme raporu, teknik açıklama ya da görsel paylaşılmadı, yalnızca bu kısa ifadeyle geçiştirildi. Ürünü toplamda yalnızca iki kez giyip çıkaran bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede boğaz kısmının bu derece deforme olmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Kazağın bedelini 1.900 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Müşteri numaram 2893-X-337105, Customer ıd: 8495027, ürün kodu 8683822750517 olup, olumsuz dönüş rd 5310 numarasıyla tarafıma iletilmiştir. Üründeki deformasyonun açıkça üretim ve kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için artık değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün kullanım şeklim ve süresi göz önünde bulundurularak, inceleme sürecinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve gri boğazlı kazak için 1.900 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini rica ediyorum.