to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar uzun süredir anneme derin dondurucu almak istiyordum. Uzun araştırmalar sonucunda ve akrabalarımın tavsiyesi üzerine Uğur derin dondurucu almaya karar verdim. Bana 1956 dan beri derin dondurucu çıkarıyorlar derin dondurucunun en köklü firması fabrikası müşterilerle çok alakalı servis ağı ...
Uğur derin dondurucu aldım, 7238 A+ F modelini tercih ettim. Ancak bana aldığım yerde gösterilen üründen farklı bir şekilde açılan üst çekmeceler var. Üst çekmecelerin üstten açılması gerekirken, üst iki çekmece alttan açılıyor. Ayrıca, alt çekmecede 'Ultra Freeze' yazısı bulunmuyor. Uğur Derin Dond...
Uğur markasından derin dondurucu aldım ve ürün kusurlu geldi. Servisi arayıp ürünü kontrol etmelerini istedik ve onlar da ürünün hatalı olduğunu ve değişmesini talep ettiklerini söylediler. Daha sonra ürünü değiştirdiler fakat gelen üründe ses desibelinden fazla çıkan, hiç durmayan bir ses vardı. Bu...
Ürün her seferinde arıza veriyor. Servis geliyor, ancak tekrar arıza yapıyor. Ne servis yardımcı oluyor ne de ürünün fabrikası. Artık bu markadan nefret ettim ve kimseye önermiyorum. Bütün kurban etlerini çöpe attım. Böyle bir marka neden bu hale gelir, bunu da anlamış değilim. Garanti belgesi olmas...
2021 yılında satın aldığım derin dondurucunun tabanında açılmalar oluştu. Servis, bu durumun fotoğraflarını çekerek fabrikaya iletti. Fabrika ise fotoğraflara dayanarak, asit değeri yüksek gıdaların (peynir, yoğurt, süt vb.) neden olduğuna karar verdi. Sadece resimlere bakarak bu sonuca varmaları ol...
"Şikayet bildiriminin üzerinden 1 saat geçmeden irtibata geçtiler. Gereken her şey yapıldı. Teşekkür ederim."
2020 yılında aldığım derin dondurucu 4 yıl sonra içeriden buzlanmaya başladı. Yetkili servis gelip ana kartı değiştirdi. Bu değişimden sonra içindeki ...
15.02.2024 tarihinde U*** marka derin dondurucu satın aldım. 17.02.2024 tarihinde eve kurulumu yapıldı ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Servis hasar için tutanak tuttu ve fabrikaya ileteceğini belirtti. 19.02.2024 tarihinde 444 84 87 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herha...
[10:16, 22.01.2024] SMMM. Oğuz Y*****: Merhaba, kolay gelsin, günaydın. Ben fabrikayı arıyorum, bu cevap bu kadar uzun sürede mi gelecek? [10:17, 22.01.2024] U*** İ***** Y******: Günaydın. Hemen cevap yazacağım. Bakıyorum abi. [10:19, 22.01.2024] U*** İ***** Y******: Abi, cihaz değişimi onaylanmış. ...
Uğur Derin Dondurucu, 26.12.2023 tarihinde alındı ve daha fişe bile takılmadı, çalıştırılmadı. Ürünü incelediğimizde, gelen baldöktü Uğur yetkili serv...
4 ay önce Uğur marka dikey derin dondurucu aldım. Cihazın 4 ayı dolmadan kırmızı uyarı verdi. Ürünlerim erimişti soğutma yapmıyordu. Akşam 8 de yetkili servisi aradım 7/24 hizmet verdikleri yazıyordu. Geç oldu. Gelemem denildi. Ürünlerimi koyacak yerimin olmadığı belki hemen yapılırsa ürünleri kurta...
"Merkez servis sorumlusu çok kısa sürede yüksek ilgi ve alakası ile çözüm sundu teşekkür ederim."
Ürünün ön kapağında iki adet yaklaşık bir santimetre civarında çizik bulunmaktadır. Teslimat saati yaklaşık olarak 16.40'tı ve ben akşam 21.00 gibi çi...
Merhabalar, ben Melek K******. 2021 yılında Uğur marka sandık tipi derin dondurucu satın aldık. Ürün eve teslim edildiğinde ben evde değildim. Servis ekipleri ürünü fişe takıp çalıştırdıktan sonra herhangi bir sorun olmadığını belirterek ayrılmışlar. İki ay sonra cihazı çalıştırdığımızda arıza verdi...
Hafta sonu Uğur derin dondurucu almak için İzmir Palmiye AVM'deki İnca Kimya bayisine gittik. Hafta sonu olduğu için hanımefendi depoya ulaşamadığından telefon numaramı aldı. 'ben sizi pazartesi günü arayacağım' dedi. Beğendiğim üç model vardı ve arayan olmadı. Ben aradım, 'elimizde var, sizin isted...
Uğur derin dondurucu aldık. Gelen dondurucu servis ilk fişi taktığında çalışmadı. Sonrasında teknik servis hasarlı kablo buldu. Çalışmama sebebi kablonun delik olması nedeniyle olduğunu söyledi ve kabloluyu bantla sarıp çalıştırdı. Bende bu şekilde tamirli şekilde kabul edemeyeceğimi, ürünü sıfır ol...
Uğur soğutmadan aldığımız dikey nofrost dondurucunun üfürme kısmı sürekli buzlanma yaparak tıkanıyor. İç kısımlara doğru buzlanma yapıyor. Üfürme gözl...
"Teşekkürler. Sorunum için gelindi. Değişim talebinde bulunuldu"
Uğur derin dondurucuyu yeni aldım kurulumunu yaptılar. Çalıştırdığım da iki gündür soğutma yapmıyor. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturdum. Bir ...
Uğur Derin Dondurucu Arızalı Ürünü Değiştirmiyor. Uğur Derin dondurucu kısa sürede aşırı karlanma yapıyor ve kapak kapanmıyor. Servis elemanı, kapağın altından hava aldığı için bu sorunun oluştuğunu ve burada üretim hatası olduğunu söyledi. Ürün fabrikaya gitti geldi ancak sorun hala çözülmedi. Ayr...
27 Ekim 2022 tarihinde Uğur derin dondurucu aldık aldıktan sonra üç ay sonra karlama yaparak üst kapağın dışına taşarak açtığımız kapağın iç kısmında bile karlama vardı. Servisi çağırdığımızda lastiğinde sorun olduğunu söyleyerek tekrar takip karlarsa çağırın dediler. Tekrardan yoğun bir karlama yap...
Yaklaşık 4 yıl önce Uğur derin dondurucu aldık. 5 ay önce çekmecesi kırıldı. Aldığımız bayiye söyledik. Bizi aylarca bekletti. Çekmecenin olmadığını fabrikadan temin edilemediğini söyledi. Bize iletişim numarası verdi. Bizim de arayıp sıkıştırmamızı söyledi. Arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım. Ye...
09.03.2023 tarihinde almış olduğum ued360d/s model derin dondurucu arızalanmış olup gelen teknik servisiniz gazının bittiğini bu yüzden soğutma yapmadığını söyledi. Ben tamir ettirmek istemediğimi 7 ay da dolabın gazının bitmesinin anormal bir durum olduğunu fabrika hatası olduğunu söyleyerek birebi...
Uğur derin dondurucu ürünüm ses çıkarmaya başladı. Servis gelerek motorunu değişti ve fabrikanın gönderdiği motorun orijinal olmadığını belirtti. Yeni motor çok gürültülü çalışıyor ve cihaz çok ısınıyor defalarca bu şikayetimi dile getirmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu şekilde bir cihazla b...
13.09.2023 tarihinde bayiden Uğur marka ued 7266 dtk modelinde 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldık. Almadan önce bu işin duayeni Uğur dur diyerek hiç fiyat performans araştırması yapmadım. Fakat aldığım ilk günden beri ciddi bir ses kirliliği ile karşılaştık. Mahallemizde bulunan servise başvurd...
Aldığım ürün sorunlu çıktığı için değişime gitti, gelen ürün için servis değişim istedi. Fabrika kabul etmiyor, ben iade etmek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır derin dondurucu bende duruyor. Geri dönüş bile yapılmıyor, ürün resimleri istendi onu da gönderdim hâlâ cevap yok, ben bu kadar ilgisiz firma gör...
Aldığımız derin dondurucu normal buzdolabından daha sesli çalışıyor üstelik alırken buzlanma yapmaz dedikleri halde buzlanma yapıyor. Çekmecelerdeki yiyecekler donmuyor sadece soğuk duruyor. Servis bir hafta önce geldi, elindeki cihazla hatayı bulamadığını fabrikadaki makine mühendisine bildirdi, on...
Uğur Soğutma 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
